天忍不住打了个冷颤,是几个孩子竟然有四五个重名不重姓的,各种轩各种涵或者墨,大中华文字都精简到这个程度了吗?
在一群人的努力安抚下,家长们好容易安静下来,张继走上台去,面对几十位家长和孩子,整理了一下思路,开始讲到:“各位家长,很抱歉让大家久等……”
陈天对张继的秘书低声问道:“那个抢救失败的孩子家长没在吗?”
“他们有专门的人接待,这已经是另外一个性质了,涉及到赔偿等事宜,不适合眼前这种集体洽谈。”秘书显然很清楚这类事情的处理机制,因为陈天就没见他离开过,却很清楚相关安排。
张继很懂得讲话艺术,没有唱太多官腔,而是采用互动的方式问一个小朋友:“小朋友,你现在感觉身体怎么样啊,有没有哪里不舒服呢?”
“才没有呢。”小朋友大约四岁,身体已经不再难受,变得很活泼:“羊肉汤可好喝了。”
“哈哈,是吗,那以后让妈妈在家给你做,更好喝,好不好?”张继温和的笑着道。
“好。”
简短的互动之后,张继抛出主题:“嗯,我想各位家长一定都很想知道孩子们到底是怎么发病的,又是怎么在这么短的时间内治好的,我请来了这次事件的功臣,有些孩子称其为‘大哥哥’的陈天天,陈医生,我们请他介绍下。”
他特意的强调“这么短的时间内”,是为了让家长们在心里有个大家尽心尽力救治的印象,方便接下来的谈判。
说完以后,张继对陈天点了下头,顺便递了个眼神。
陈天会意,知道该怎么说,其实也没什么特殊,张继说的很对,事情已经发生,该承担的责任绝不推脱,但是家长们关心则乱,不能理性的看待问题,所以,我们作为管理部门和三方人员,作用就是客观的让双方正确沟通,来解决这件事情,只有事情解决的家长们满意,后面面对媒体时,才不会被动,也能向社会公众交代。
陈天走上台去,丝毫不怯场,面对有几个胆大的孩子大声叫“大哥哥”,陈天都报以温暖的微笑,这引得其他孩子也都跟着欢呼着叫他。
有一位家长问自己女儿:“这个大哥哥是帮你们治病的医生吗?”
“是的妈妈,就是他让人帮我们买的羊肉汤,还给我们扎针,一点也不疼,但是刘子涵那个爱哭鬼还说疼呢都哭了,我都没哭。”孩子天真的回答,顺便鄙视了一下同班扎针还哭的小伙伴。
家长心疼又有点欣慰,还待
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