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第八十一章 大战前夕

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缦并不是在挑衅式的刻意制造冲突的场面和气氛。

而是她非常重视这次和自己的会面,连画面感都要设计的非常完美。

带着这个推断,她重新审视着收件箱里的两条短信,琢磨出了一点儿味道来。

两条短信的文字,如果换个语气来读,完全是截然不同的效果。

回了一句‘好的’,苏采薇忽地脑子抽了抽,回想起一个画面来。

那是一堂选修课。

老师说,沟通是有三个要素的。

在沟通过程中,文字信息和语音信息所传递的信息量是不同的。

根据研究,文字信息仅能表达7%的内容,而语音信息则可以传递更多的信息。

文字内容、声音语调、肢体表情,在沟通中的效率占比为7:38:55。

也就是73855定律,这是是心理学教授艾伯特·麦拉宾在70年代,通过10年一系列研究,分析口头和非口头信息的相对重要性,得出的结论。

也就是说,在人们进行语言交流的时候:

55%的信息是通过视觉传达的,如手势、表情、外表、妆扮、肢体语言、仪态等等;

38%的信息是通过听觉传达,如说话的语调、声音的抑扬顿挫等等;

剩下只有7%来自纯粹的语言表达。

而从更广义的大众传播角度来说,后来的科研成果也表明,在人类所有的感知信息中,视觉信息占到了83%以上。

如果一个人的发音如果浑厚有力,那么他就会给人一种可靠,自信的感觉。

如果一个人的发音软绵绵,没有力气,那么他给人的感觉就是不自信,不靠谱,甚至不老实。

说话时,‘说了什么’只能传达7%的信息,而‘语气、声调、速度’却能传达38%,是前者的5倍之多。

如果不重视声音,和人沟通时就会损失近40%的内容。

结合刚刚和秦缦缦的沟通来看,不管她对秦缦缦那两条短信的猜测是不是正确的,但显然,秦缦缦发送的文字信息因为没有视听内容,让她陷入了思索,要去猜秦缦缦到底是什么意思。

当然,最直接的方式是见面说,但这不具备即时性。

退而求其次是打电话,解决了即时性的痛点,却忽视了人们需要延迟处理信息的需求。

比如刚刚在上课的时候,秦缦缦如果打来电话,自己只能是挂断,这是课堂纪律问题。


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