他的不满。
所谓的售后服务,其实根本不用担心,希沃触控一体机的售后服务体系已经很完善,即使道玄科技在蒙城,有些小问题,也能远程解决,不需要跑到现场。
涉及需要跑到现场,从蒙城上来旧锡,顶多也就是30分钟的事情,耽搁这点时间,对客户的使用和教学而言,形成不了实质性影响。
“我们公司在旧锡片区专门配备了两名技术人员,基本可以做到30分钟内响应,因此售后服务不是问题。同时,大问题,如果我们不能解决,厂家之人也会协助我们处理,毕竟现在触控一体机的售后服务体系已经相对完善。”
郑卫国补充说道:“我校也有专门的计算机老师,售后服务的技能始终要掌握在自己人手里面,一般而言,电子设备前期不会有太大的问题,多数问题都集中在质保期满,也就是三年以后。所以打铁需要本身硬,基本常见的问题,还是要掌握在我们自己人手中,纯粹依托供应商或者厂家都是不现实的。”
既然校长都已经这样说,马天行也不好再说什么,低头拨弄手机,似有不甘。
郑卫国又看向余长道:“这样吧,这个项目学校就交由你处理了,总共20台,高一年级10台,高二年级10台,以最快的速度发货并在下周三前完成安装。具体的事情你和马副校长对接。”
“对了,厂家的售前和技术服务人员什么时候可以驻场学校?”将主要事情盖棺定论后,郑卫国又问道。
余长想了想道:“校长,我们的计划是这样的你看是否妥当?第一、明后天厂家的培训师就会进场1人,先进行大体的,全面的了解和讲解,针对是课余的所有老师;第二、设备发来,并安装好后,厂家再派遣两人进场,进行一对一运用指导,为期两周。”
郑卫国口中念念有词,想了想道:“嗯,我看这个方案可行,就这么办吧,具体的事情你和分管的李玉对接。”
事情到这里就算基本定论,余长心中万喜,原本学校本学期只计划采购10台,但因为有了余长提出的电子白板运用比赛,将采购的数量从10台提升到了20台。
从郑卫国办公室离开后,余长尾随马天行去了办公室,看得出马天行神色不悦,想想也正常,已经在马天行碗里面的肉,却被余长生生抢了过来,他能有好脸色才怪。但校长已经有了定论,他想要再挣扎也无济于事。
只听他说道:“既然已经定了,你们就尽快发货,同时,我们也谈谈价格吧,毕竟我办理采购程序,
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